退換貨政策

7天整鏡包退換:

自您簽收商品之日起7天內,如果您對所購買商品(鏡片+鏡架)不滿意,您可以申請退換貨。(僅限1.61鏡片)

30天包換貨:

自您簽收商品之日起30天內,如對所購鏡架不滿意,我們將為您提供同款式鏡架換貨服務。

退換貨注意事項:

1.消費者因使用、維護、保管不當造成商品損壞,不能享受TRIOO誠鏡退換貨保障。

2.框架眼鏡鏡片為度身定制商品,如因驗光數據和鏡架尺寸等經客服確認過的問題引起的退換貨,顧客需承擔來回運費及鏡片費用,90元/副(定制鏡片除外);若只更換同款不同顏色的鏡架,來回運費自理。

3.請妥善保管隨附商品的發貨單及購買憑證、包裝物(贈品及附件)等,如有遺失將不予以辦理退換貨。

4.贈品遭人為污損或非正常使用及保管導致出現質量問題的商品不享受退換貨服務。

5.一個訂單只享受一次退換貨服務,所以為了確保您的權益,請您謹慎考慮后與我們聯系。

關于優惠促銷訂單:

如需對優惠促銷產品申請退貨,我們將按照該商品優惠后實際支付金額退款。如需對優惠促銷產品申請換貨,則只能更換同款眼鏡,如更換其他款眼鏡,則需根據其他款眼鏡價格補相應差價。



售后服務流程

TRIOO誠鏡售后服務流程示意圖:

1.如您的訂單需要辦理退換貨,請您務必先通過電話與TRIOO誠鏡客服中心聯系,由客服中心受理。

2.您聯系客服中心后,我們將在受理退換貨申請后為您安排退換貨服務。

3.請您將需退換貨的商品以及購買憑證、包裝物(贈品及附件等)一并寄回。

4.TRIOO誠鏡在收到退換貨商品后,由TRIOO誠鏡專業人員檢驗后,確認符合TRIOO誠鏡退換貨政策后,我們將按您選擇的退款方式返還您的退貨金額或配送更換后商品。

5.請在辦理退換貨之前,詳細閱讀TRIOO誠鏡的退換貨政說明。

流程說明:

1.退換貨審核完成周期為售后部收到退回貨品后3-5個工作日

2.退款金額為購買的商品金額(不包含快遞費)

3.非質量問題產生的退換貨費用由客戶自行承擔,敬請諒解!

4.退換貨請用快遞寄回,TRIOO不接收到付件和平郵件(到付件拒簽并退回發件方)

TRIOO誠鏡客戶服務中心聯系方式:

客戶服務熱線:4008200750

電話:021-20958098

郵箱:[email protected]

聯系地址:上海市浦東新區青黛路800號2號樓3樓

收件人:TRIOO誠鏡售后部

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